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Cambios / Devoluciones

¿Cual es el plazo para la devolución?

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo siempre y cuando la pieza no haya sido usada o dañada. Los artículos comprados en periodos de rebaja o bajo algún descuento especial no admiten devolución o cambio. Tampoco podrán ser cambiados o devueltos aquellos productos hechos a medida para el cliente y pedidos a demanda.

¿Cómo se realiza una devolución o cambio?

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@merakistudiomadrid.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán. Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Recibirás el reintegro, descontando los portes de ida y vuelta, del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.

Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente (incluidas promociones y ofertas) a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llegada de un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.

 

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